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文字沟通时慢慢地说

时间:2021-12-09 22:20 公众号:认知和智慧 阅读:43 次

我们沟通越来越依赖于微信等聊天工具,对我而言,每天文字沟通的话比语音说出来要多。

在面对面或语音沟通中,我们不会说得很快,一是做不到,二是对方不能很好的理解。但在文字沟通时,我们却很快地敲完字,按下回车,发送出去,希望快速沟通,提升效率,却不曾想到有如下后果:

1.错别字,语句不通顺,既不够尊重对方,也会造成误解;

2.碎片化沟通,敲出一行就发一行,对方要看好几句,才明白意思;

3.思考不周全,漏掉信息,对方人看不明白,会再问,一来一去浪费时间;

4.沟通有情绪时,打字快,迅速发出去,没有给调整情绪和文字留下窗口,话一出口就伤人;

5.影响心境,快速沟通会给我们暗示:赶紧结束这次沟通,破坏了我们平和心境,带来急躁,烦躁,乃至气恼。

因此在微信等文字沟通中,慢一点,留一点缓冲,不惯性,让大脑能跟上敲键盘的速度。具体做法如下:

1.先完全读懂他人信息,感受其中情绪,分析事实,理解对方的期待;

2.对每次要说的话,给一点时间来思考,慢一点打字,中间进行思考;

3.敲完字后,检查一遍:错别字,语句通顺,易懂,结构,格式(分行,分段),信息完整性;

4.情绪检查,如果情绪不好,先不着急把文字发出去,缓一缓,或和对方面对面,语音沟通。

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