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iPhone 不送充电器,苹果被工信部点名

时间:2021-12-30 12:20 公众号:奇果酱 阅读:28 次
从 iPhone 12 开始,苹果就以「环保」为名取消了包装盒内的标配充电头。

许多小伙伴收到 iPhone 12 后想必都是懵逼的,新买的手机还得花钱再配一个充电器。

苹果作为行业领头羊,也使得不少厂商纷纷效仿,许多品牌的手机包装盒中也移除了充电头的配置。
这样一来,许多消费者就不干了,支持环保可以理解,但移除了充电头后,手机本身却没有降价,用户还得再购置一个充电头,增加了购机成本。
12 月 6 日,有网友在人民网的「领导留言板」上表达了自己的不满。

该网友认为,部分厂商打着环保的名义,在出售手机的时候取消充电器,既增加了消费者的购买成本,又浪费了消费者购买手机的时间和精力。
另外,厂商的这种行为,也增加了消费者对于环保概念的恶感,希望相关部门做出整改。
而投诉内容中提到的「部分手机厂商」具体是谁,大家懂得都懂。

近期,工信部对该网友的留言进行了回复。

工信部表示,在原则上,厂商应该在保障消费者知情权和自主选择权的前提下,自行指定营销策略。
在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择与否。
当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等。
同时,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自洽原则。

另一方面,因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步的研究。

此外,工信部还表示,下一步将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之前的关系。
同时,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。同时,引导消费者正确看待该问题。

可以看到,工信部肯定了消费者的诉求,也表明了部分厂商的行为会引发的与消费者矛盾问题。
如何解决矛盾,还需要工信部在后续与厂商进行协商,并给出一个合理的解决方案。
其实,这并非是消费者群体的首次「反击」行为。
早在今年 5 月,来自北京化工大学、东华大学的法律系学生就组队将苹果告上了法庭。

他们要求苹果交付 iPhone 标配的充电头,承担违约责任,支付违约金 100 元并承担诉讼费用。
虽然提出的处罚要求并不高,但这场官司的公益意义已经大于案件本身的诉讼意义。
如果本案的几名学生胜诉,苹果可能将面临向其他消费者补发充电头的处罚。
目前这一案件暂时没有更多后续的进展,应该会是一场持久战。

众所周知,凡是关乎消费者的切身利益的,都是大事。
无论是这场权益诉讼,还是网友的反映留言,都是对我们大多数消费者自身权益的保障。
而不管出于何种缘由,商家都不能,也不该替消费者做选择。
如果苹果能像小米一样,给出消费者选择,或是给消费者预留一定的缓冲时间,可能大家会更容易接受吧。
对于 iPhone 不再附赠充电头这件事,你怎么看?

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